У дистриб’ютора запчастин та приладдя для автомобілів виникли складнощі з проведенням банківської операції за імпортований товар. Компанія імпортувала рідину, необхідну для зменшення кількості шкідливих викидів з авто на дизельному пальному. Звернувшись на лінію підтримки #РБО_helpline, заявник пояснив, що отримав товар до війни і йому залишалось лише здійснити оплату. Проте обслуговуючий заявника банк відмовив у проведенні операції, що поставило під загрозу подальшу співпрацю заявника зі своїм іноземним постачальником, а також наявність у достатній кількості зазначеної рідини на українському ринку.
Проаналізувавши документи заявника, інспекторка РБО дійшла висновку, що правових підстав для відмови банком в оплаті немає. Зокрема, під час митного оформлення рідина була класифікована за кодом УКТ ЗЕД, який включений у перелік критичного імпорту, і спорів з митними органами щодо класифікації товару не виникало. Інспекторка провела відповідну комунікацію із заявником та банком. Попри надану РБО аргументацію банк не схвалив платіжну операцію за товар. Тож інспекторка порадила заявнику спробувати провести операцію через інший банк. Заручившись підтримкою РБО, заявник звернувся до іншого обслуговуючого банку, в результаті чого йому вдалося здійснити оплату за імпортований товар та продовжити поставку рідини на український ринок.
