Статистика

97%

рівень задоволеності
скаржників

13290

кількість отриманих
скарг

92%

виконання
рекомендацій

Зведена статистика

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки

Статистика отриманих скарг

4 кв. 2024

3 кв. 2024

2 кв. 2024

1 кв. 2024

4 кв. 2023

3 кв. 2023

2 кв. 2023

1 кв. 2023

4 кв. 2022

3 кв. 2022

2 кв. 2022

1 кв. 2022

4 кв. 2021

3 кв. 2021

2 кв. 2021

1 кв. 2021

4 кв. 2020

3 кв. 2020

2 кв. 2020

1 кв. 2020

4 кв. 2019

3 кв. 2019

2 кв. 2019

1 кв. 2019

4 кв. 2018

3 кв. 2018

2 кв. 2018

1 кв. 2018

4 кв. 2017

3 кв. 2017

2 кв. 2017

1 кв. 2017

4 кв. 2016

3 кв. 2016

2 кв. 2016

1 кв. 2016

ТОП-5 предметів скарг

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Митні питання

Законопроекти та зміни до них

TОП-5 індустрій, що скаржилися

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Сільське господарство та видобувна промисловість

Приватні підприємці

Роздрібна торгівля

Закриті справи

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Дані не враховують понад 700 справ, що були опрацьовані в період дії хелплайну з березня по листопад 2022 року.

ТОП-5 предметів скарг

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки (%)

Всі роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Митні питання

Дії Державних регуляторів

Законопроекти та зміни до них

Інші питання

Дії органів місцевого самоврядування

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Митні питання

Дії Державних регуляторів

Законопроекти та зміни до них

Інші питання

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Митні питання

Інші питання

Дії Державних регуляторів

Дії Державних компаній

Дії органів місцевого самоврядування

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Інші питання

Дії Державних регуляторів

Дії органів місцевого самоврядування

Митні питання

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Митні питання

Інші питання

Дії органів місцевого самоврядування

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Інші питання

Дії органів місцевого самоврядування

Дії Державних регуляторів

Митні питання

Дії Міністерства юстиції

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Митні питання

Дії органів місцевого самоврядування

Інші питання

Дії Міністерства юстиції

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Інші питання

Дії органів місцевого самоврядування

Митні питання

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Дії органів місцевого самоврядування

Митні питання

Дії Міністерства юстиції

Законопроекти та зміни до них

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Законопроекти та зміни до них

Митні питання

Дії органів місцевого самоврядування

TOП-5 найактивніших регіонів

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки (%)

Всі роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

78a26ba1-2b3a-46e9-bf2e-bbc8ba035618

0e57de18-bd11-4f50-b99d-060901b76b6b

34db744b-25df-49dc-a678-148ffc4b86a2

b9766761-a63e-4ff9-b78e-279fcfb2fa3e

50601270-a01c-40c1-bd6f-f2ffa2de29dd

dca17b83-59f8-4fa4-9e54-8e18e284ec4b

b2d61488-8490-45c8-97da-021c7e824ed2

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

78a26ba1-2b3a-46e9-bf2e-bbc8ba035618

34db744b-25df-49dc-a678-148ffc4b86a2

0e57de18-bd11-4f50-b99d-060901b76b6b

50601270-a01c-40c1-bd6f-f2ffa2de29dd

b9766761-a63e-4ff9-b78e-279fcfb2fa3e

dca17b83-59f8-4fa4-9e54-8e18e284ec4b

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

78a26ba1-2b3a-46e9-bf2e-bbc8ba035618

b9766761-a63e-4ff9-b78e-279fcfb2fa3e

50601270-a01c-40c1-bd6f-f2ffa2de29dd

dca17b83-59f8-4fa4-9e54-8e18e284ec4b

0e57de18-bd11-4f50-b99d-060901b76b6b

34db744b-25df-49dc-a678-148ffc4b86a2

bdc57a76-7297-48c4-a4cd-8183fc8ef042

863f09c8-cf34-4fed-9b09-4f34fe161a63

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

78a26ba1-2b3a-46e9-bf2e-bbc8ba035618

50601270-a01c-40c1-bd6f-f2ffa2de29dd

dca17b83-59f8-4fa4-9e54-8e18e284ec4b

b9766761-a63e-4ff9-b78e-279fcfb2fa3e

34db744b-25df-49dc-a678-148ffc4b86a2

6ed6ae02-c0d1-42a9-a1fb-183353516e7b

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

78a26ba1-2b3a-46e9-bf2e-bbc8ba035618

dca17b83-59f8-4fa4-9e54-8e18e284ec4b

34db744b-25df-49dc-a678-148ffc4b86a2

50601270-a01c-40c1-bd6f-f2ffa2de29dd

b9766761-a63e-4ff9-b78e-279fcfb2fa3e

b2d61488-8490-45c8-97da-021c7e824ed2

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

78a26ba1-2b3a-46e9-bf2e-bbc8ba035618

dca17b83-59f8-4fa4-9e54-8e18e284ec4b

34db744b-25df-49dc-a678-148ffc4b86a2

50601270-a01c-40c1-bd6f-f2ffa2de29dd

b9766761-a63e-4ff9-b78e-279fcfb2fa3e

b2d61488-8490-45c8-97da-021c7e824ed2

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

78a26ba1-2b3a-46e9-bf2e-bbc8ba035618

34db744b-25df-49dc-a678-148ffc4b86a2

dca17b83-59f8-4fa4-9e54-8e18e284ec4b

b9766761-a63e-4ff9-b78e-279fcfb2fa3e

50601270-a01c-40c1-bd6f-f2ffa2de29dd

b2d61488-8490-45c8-97da-021c7e824ed2

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

78a26ba1-2b3a-46e9-bf2e-bbc8ba035618

dca17b83-59f8-4fa4-9e54-8e18e284ec4b

34db744b-25df-49dc-a678-148ffc4b86a2

50601270-a01c-40c1-bd6f-f2ffa2de29dd

b9766761-a63e-4ff9-b78e-279fcfb2fa3e

d95f83db-b4e1-4939-922a-b89b85a9304e

b2d61488-8490-45c8-97da-021c7e824ed2

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

78a26ba1-2b3a-46e9-bf2e-bbc8ba035618

b9766761-a63e-4ff9-b78e-279fcfb2fa3e

34db744b-25df-49dc-a678-148ffc4b86a2

50601270-a01c-40c1-bd6f-f2ffa2de29dd

bdc57a76-7297-48c4-a4cd-8183fc8ef042

dca17b83-59f8-4fa4-9e54-8e18e284ec4b

b2d61488-8490-45c8-97da-021c7e824ed2

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

78a26ba1-2b3a-46e9-bf2e-bbc8ba035618

34db744b-25df-49dc-a678-148ffc4b86a2

d66cb17a-af2d-4e4a-8588-d3c4e961b9ed

50601270-a01c-40c1-bd6f-f2ffa2de29dd

0e57de18-bd11-4f50-b99d-060901b76b6b

b9766761-a63e-4ff9-b78e-279fcfb2fa3e

dca17b83-59f8-4fa4-9e54-8e18e284ec4b

TОП-5 індустрій, що скаржилися

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки (%)

Всі роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Сільське господарство та видобувна промисловість

Приватні підприємці

Нерухомість і будівництво

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

Сільське господарство та видобувна промисловість

Роздрібна торгівля

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Сільське господарство та видобувна промисловість

Нерухомість і будівництво

Роздрібна торгівля

Приватні підприємці

Фізичні особи

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Сільське господарство та видобувна промисловість

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

Роздрібна торгівля

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Приватні підприємці

Сільське господарство та видобувна промисловість

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

Сільське господарство та видобувна промисловість

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

Сільське господарство та видобувна промисловість

Приватні підприємці

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Сільське господарство та видобувна промисловість

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

Сільське господарство та видобувна промисловість

Роздрібна торгівля

Приватні підприємці

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види виробництва

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Сільське господарство та видобувна промисловість

Інше

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

Розмір бізнесу

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Малий/Середній

Великий

Походження капіталу

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки (%)

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Українські компанії

Іноземні компанії

Фінансовий вплив

Кумулятивна статистика за 2016 - 2024 роки, млрд. грн

4 кв. 2024

0.02

3 кв. 2024

0.16

2 кв. 2024

0.18

1 кв. 2024

0.03

4 кв. 2023

0.06

3 кв. 2023

0.21

2 кв. 2023

0.38

1 кв. 2023

0.12

4 кв. 2022

3 кв. 2022

2 кв. 2022

0.05

1 кв. 2022

3.18

4 кв. 2021

0.49

3 кв. 2021

0.2

2 кв. 2021

0.09

1 кв. 2021

0.09

4 кв. 2020

0.07

3 кв. 2020

0.51

2 кв. 2020

1.3

1 кв. 2020

0.23

4 кв. 2019

0.3

3 кв. 2019

2.89

2 кв. 2019

0.53

1 кв. 2019

0.85

4 кв. 2018

0.23

3 кв. 2018

0.38

2 кв. 2018

1.12

1 кв. 2018

0.28

4 кв. 2017

0.84

3 кв. 2017

0.47

2 кв. 2017

1.05

1 кв. 2017

1.49

4 кв. 2016

2.65

3 кв. 2016

0.81

2 кв. 2016

0.51

1 кв. 2016

Нефінансовий вплив

Результат за 2016 - 2024 роки

Всі роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Претензії та шрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Узгодження/прийняття податкової звітності

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Претензії та шрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Узгодження/прийняття податкової звітності

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Претензії та шрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Інше

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Узгодження/прийняття податкової звітності

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Претензії та шрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Претензії та шрафні санкції проти скаржника скасовані

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Узгодження/прийняття податкової звітності

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Претензії та шрафні санкції проти скаржника скасовані

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Претензії та шрафні санкції проти скаржника скасовані

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Претензії та шрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Інше

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Претензії та шрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони