Статистика

97%

рівень задоволеності
скаржників

13478

кількість отриманих
скарг

92%

виконання
рекомендацій

Зведена статистика

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки

Статистика отриманих скарг

4 кв. 2024

3 кв. 2024

2 кв. 2024

1 кв. 2024

4 кв. 2023

3 кв. 2023

2 кв. 2023

1 кв. 2023

4 кв. 2022

3 кв. 2022

2 кв. 2022

1 кв. 2022

4 кв. 2021

3 кв. 2021

2 кв. 2021

1 кв. 2021

4 кв. 2020

3 кв. 2020

2 кв. 2020

1 кв. 2020

4 кв. 2019

3 кв. 2019

2 кв. 2019

1 кв. 2019

4 кв. 2018

3 кв. 2018

2 кв. 2018

1 кв. 2018

4 кв. 2017

3 кв. 2017

2 кв. 2017

1 кв. 2017

4 кв. 2016

3 кв. 2016

2 кв. 2016

1 кв. 2016

ТОП-5 предметів скарг

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Дії органів місцевого самоврядування

Законопроекти та зміни до них

TОП-5 індустрій, що скаржилися

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Сільське господарство та видобувна промисловість

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

Закриті справи

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Дані не враховують понад 700 справ, що були опрацьовані в період дії хелплайну з березня по листопад 2022 року.

ТОП-5 предметів скарг

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки (%)

Всі роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Митні питання

Законопроекти та зміни до них

Інші питання

Дії органів місцевого самоврядування

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Митні питання

Дії Державних регуляторів

Законопроекти та зміни до них

Інші питання

Дії органів місцевого самоврядування

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Митні питання

Інші питання

Дії Державних регуляторів

Дії Державних компаній

Дії органів місцевого самоврядування

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Інші питання

Дії Державних регуляторів

Дії органів місцевого самоврядування

Митні питання

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Митні питання

Інші питання

Дії органів місцевого самоврядування

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Інші питання

Дії органів місцевого самоврядування

Дії Державних регуляторів

Митні питання

Дії Міністерства юстиції

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Митні питання

Дії органів місцевого самоврядування

Інші питання

Дії Міністерства юстиції

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Інші питання

Дії органів місцевого самоврядування

Митні питання

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Дії органів місцевого самоврядування

Митні питання

Дії Міністерства юстиції

Законопроекти та зміни до них

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Податкові питання

Дії правоохоронних органів

Дії Державних регуляторів

Законопроекти та зміни до них

Митні питання

Дії органів місцевого самоврядування

TOП-5 найактивніших регіонів

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки (%)

Всі роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Київ

Львівська обл

Київська обл

Харківська обл

Дніпропетровська обл

Одеська обл

Запорізька обл

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Київ

Київська обл

Львівська обл

Харківська обл

Дніпропетровська обл

Одеська обл

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Київ

Одеська обл

Харківська обл

Дніпропетровська обл

Львівська обл

Київська обл

Миколаївська обл

Чернігівська обл

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Київ

Харківська обл

Дніпропетровська обл

Одеська обл

Київська обл

Рівненська обл

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Київ

Дніпропетровська обл

Київська обл

Харківська обл

Одеська обл

Запорізька обл

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Київ

Дніпропетровська обл

Київська обл

Харківська обл

Одеська обл

Запорізька обл

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Київ

Київська обл

Дніпропетровська обл

Одеська обл

Харківська обл

Запорізька обл

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Київ

Дніпропетровська обл

Київська обл

Харківська обл

Одеська обл

Черкаська обл

Запорізька обл

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Київ

Одеська обл

Київська обл

Харківська обл

Миколаївська обл

Дніпропетровська обл

Запорізька обл

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Київ

Київська обл

Житомирська обл

Харківська обл

Львівська обл

Одеська обл

Дніпропетровська обл

TОП-5 індустрій, що скаржилися

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки (%)

Всі роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Сільське господарство та видобувна промисловість

Приватні підприємці

Нерухомість і будівництво

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

Сільське господарство та видобувна промисловість

Роздрібна торгівля

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Сільське господарство та видобувна промисловість

Нерухомість і будівництво

Роздрібна торгівля

Приватні підприємці

Фізичні особи

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Сільське господарство та видобувна промисловість

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

Роздрібна торгівля

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Приватні підприємці

Сільське господарство та видобувна промисловість

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

Сільське господарство та видобувна промисловість

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

Сільське господарство та видобувна промисловість

Приватні підприємці

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Сільське господарство та видобувна промисловість

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Всі види виробництва

Нерухомість і будівництво

Сільське господарство та видобувна промисловість

Роздрібна торгівля

Приватні підприємці

1 кв.

2 кв.

3 кв.

4 кв.

Всі види виробництва

Всі види оптової торгівлі і дистрибуція

Сільське господарство та видобувна промисловість

Інше

Нерухомість і будівництво

Приватні підприємці

Розмір бізнесу

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Малий/Середній

Великий

Походження капіталу

Динаміка показників за 2016 - 2024 роки (%)

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Українські компанії

Іноземні компанії

Фінансовий вплив

Кумулятивна статистика за 2016 - 2024 роки, млрд. грн

0.04

4 кв. 2024

1.43

3 кв. 2024

0.16

2 кв. 2024

0.19

1 кв. 2024

0.03

4 кв. 2023

0.06

3 кв. 2023

0.21

2 кв. 2023

0.38

1 кв. 2023

0.12

4 кв. 2022

3 кв. 2022

2 кв. 2022

0.05

1 кв. 2022

3.18

4 кв. 2021

0.49

3 кв. 2021

0.2

2 кв. 2021

0.09

1 кв. 2021

0.09

4 кв. 2020

0.07

3 кв. 2020

0.51

2 кв. 2020

1.3

1 кв. 2020

0.23

4 кв. 2019

0.3

3 кв. 2019

2.89

2 кв. 2019

0.53

1 кв. 2019

0.85

4 кв. 2018

0.23

3 кв. 2018

0.38

2 кв. 2018

1.12

1 кв. 2018

0.28

4 кв. 2017

0.84

3 кв. 2017

0.47

2 кв. 2017

1.05

1 кв. 2017

1.49

4 кв. 2016

2.65

3 кв. 2016

0.81

2 кв. 2016

0.51

1 кв. 2016

Нефінансовий вплив

Результат за 2016 - 2024 роки

Всі роки

2024

2023

2022

2021

2020

2019

2018

2017

2016

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Претензії та штрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Інше

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Узгодження/прийняття податкової звітності

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Узгодження/прийняття податкової звітності

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Претензії та штрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Узгодження/прийняття податкової звітності

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Претензії та штрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Інше

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Узгодження/прийняття податкової звітності

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Претензії та штрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Претензії та штрафні санкції проти скаржника скасовані

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Узгодження/прийняття податкової звітності

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Претензії та штрафні санкції проти скаржника скасовані

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Претензії та штрафні санкції проти скаржника скасовані

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Інше

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Претензії та штрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони

Інше

Припинення зловживань службовим становищем державним органом, на який скаржаться

Узгодження/прийняття податкової звітності

Закриття кримінальної справи, порушеної проти скаржника

Дозволи/ліцензії/висновки/отримання реєстрації

Зміна/прийняття законодавства; поліпшення процедури

Контракт, підписаний/укладений з державним органом

Звільнення/накладення штрафу на державного службовця

Претензії та штрафні санкції проти скаржника скасовані

Порушення кримінальної справи щодо державного службовця/третьої сторони