Серед звернень з митних питань Рада бізнес-омбудсмена також отримує скарги від підприємців щодо затримок митного оформлення. Так, протягом 2024 року з 70 скарг на митницю питання затримок митного оформлення/відмов у митному оформленні були предметом 12 звернень бізнесу.
За законом час митного оформлення складає 4 години. Водночас досить частими є випадки спрацювання АСАУР (система виявлення ризиків на митниці під час митного оформлення), внаслідок чого час митного оформлення збільшується. Тоді митниця повідомляє бізнес про необхідність проведення додаткових митних формальностей.
Рада допомагає бізнесу полагоджувати митні формальності, вибудовуючи діалог між митницею та декларантами для врегулювання проблемних питань, що спричинили зупинки митного оформлення.
Наприклад, нещодавно до Ради звернувся імпортер дитячих іграшок відомої американської торгівельної марки зі скаргою на затримку митного оформлення вантажу з іграшками. Рада з’ясувала, що вантаж був затриманий у зв’язку зі спрацюванням АСАУР. Митниця вирішила перевірити товари на предмет порушення прав інтелектуальної власності.
Рада дослідила питання прав інтелектуальної власності на іграшки для дітей, і встановила, що торгівельна марка зареєстрована на американську компанію, а ліцензійна угода, що дозволяла імпорт на територію України, укладена з європейською компанією.
Рада перевірила зв’язок між цими компаніями та підтвердила, що порушення інтелектуальної власності відсутнє. В результаті комунікації з митницею вантаж пропустили на територію України.
