До Ради бізнес-омбудсмена звернулася компанія-імпортер дзеркал. Вона поскаржилася на дії митниці, яка коригувала митну вартість дзеркал на вищу, ніж заявляла компанія. Через це імпортер мусив платити більше мита та ПДВ. Такі дії митниця здійснювала регулярно, чим суттєво збільшувала витрати компанії. Більше того, ця ситуація ставила під загрозу нормальну роботу бізнесу.
Компанія намагалася вирішити проблему з митницею самотужки. Вона надавала всі необхідні документи, які доводили справжню вартість товару, але митниця продовжувала її збільшувати. Скаржник навіть звертався до суду і виграв кілька справ проти митниці, але з кожною новою поставкою дзеркал історія повторювалася. Через ці постійні судові тяганини більше мільйона гривень компанії “застрягли” в судовій системі.
Втомившись від цієї виснажливої боротьби, компанія вирішила звернутися по допомогу до Ради бізнес-омбудсмена.
Після уважного вивчення скарги та всіх документів, РБО перевірила аргументи митниці щодо коригування митної вартості. Вона дійшла висновку, що позиція митниці була недостатньо обґрунтовані, а скаржник надав докази на підтвердження заявленої митної вартості.
Також, Рада відзначила, що митниця безпідставно використала резервний метод визначення митної вартості. А судова практика в аналогічних ситуаціях ставала на бік бізнесу.
Враховуючи всі ці фактори, Рада підготувала офіційний лист до Державної митної служби України з проханням розглянути справу за участю представників компанії і самої Ради. Втручання РБО привернуло більше уваги до справи, позиція була ґрунтовно донесена до ДМС.
В результаті ДМС скасувала рішення про коригування митної вартості. Це означає, що початкова митна вартість, заявлена скаржником, була визнана коректною, і додаткові нарахування митних платежів були скасовані.
