Компанія з виробництва текстилю звернулася до Ради бізнес-омбудсмена зі скаргою. Вона не могла отримати від митниці сертифікат EUR.1, необхідний для експорту товарів з України.
Митниця зазначала про те, що товари компанії не відповідають товарній групі 60 за Регіональною конвенцією про пан-євро-середземноморські преференційні правила походження.
Скаржник самостійно виявив, що український переклад Конвенції відрізняється від оригінальної англійської версії, що і спричинило непорозуміння та труднощі при оформленні сертифіката. Щоб допомогти скаржнику, Рада порадила компанії звернутись офіційно, щоб отримати письмове рішення щодо сертифікату EUR.1. Після направлення такого запиту до регіональної митниці та декількох консультацій митниця надала компанії сертифікат EUR.1.
Після отримання сертифіката EUR.1 компанія попросила Раду додатково організувати комунікацію, щоб переконатись, що на наступних поставках у майбутньому складнощів з отриманням сертифікату EUR.1.
Прагнучи запобігти подібним ситуаціям у майбутньому, Рада бізнес-омбудсмена ініціювала обговорення питання із Державною митною службою України. У результаті ДМС підтвердила, що надалі при оформленні сертифікатів буде застосовуватися саме англійська версія правил, що мінімізує ризики для експортерів.
Після успішного отримання сертифікатів на кілька експортних партій та підтвердження з боку ДМС сталості такого підходу, Рада завершила розгляд скарги у зв’язку з успішним вирішенням питання на користь скаржника.
