Імпортер підлогових покриттів з полівінілхлориду звернувся до Ради бізнес-омбудсмена через систематичні коригування митної вартості товарів з боку регіональної митниці. За словами скаржника, митні органи неодноразово відмовлялися визнавати заявлену митну вартість за першим методом, що призводило до донарахувань і додаткових фінансових витрат.
На момент звернення бізнес уже мав низку судових рішень на свою користь: суди скасовували більше десятка рішень митниці про коригування митної вартості. Водночас кожне нове постачання супроводжувалася повторенням тієї ж проблеми. На початкових етапах цієї ситуації механізм оскарження до центрального органу митної служби не використовувався, і суд був фактично єдиним способом захисту, яким користався скаржник.
Рада проаналізувала ситуацію та долучилась до розв’язання проблеми скаржника і точково (зокрема, участю в розгляді скарги на одне з рішень про коригування митної вартості), і системно. Так, питання системного неврахування митними органами позицій судів та претензії митниці по суті декларованої митної вартості товару скаржника неодноразово порушувалися на засіданнях Експертної групи за участі керівництва Державної митної служби.
Хоча окремі адміністративні оскарження не дали негайного результату, постійна комунікація та фокус на системності проблеми зрештою дали ефект. Митні органи змінили підхід до оформлення товарів цього імпортера: постачання почали розмитнюватися за першим методом визначення митної вартості — без коригувань.
