До Ради бізнес-омбудсмена звернулося підприємство, що здійснює оптову торгівлю пальним, із проханням відновити дію ліцензії, припиненої за рішенням податкового органу.
Підставою для такого рішення став акт про неможливість проведення фактичної перевірки — інспектори податкової не зафіксували присутності представників підприємства за місцем діяльності, попри розміщену на дверях офісу інформацію про віддалений формат роботи. Водночас скаржнику не було надано жодних підтверджувальних матеріалів, передбачених законодавством про фактичну дату такого виїзду або запит від податкового органу про необхідність присутності в офісі. Про факт припинення ліцензії компанія дізналася випадково — через електронний кабінет платника податків.
Проаналізувавши обставини справи, Рада виявила низку істотних порушень з боку податкового органу. Зокрема, виїзд на перевірку було здійснено ще до офіційно визначеної дати її початку, акт про неможливість перевірки було зареєстровано із затримкою, а посилання на фотофіксацію не містило ані дати, ані часу зйомки. Крім того, податковий орган не надав інших доказів, які б обґрунтовували факт неможливості проведення перевірки.
Підприємство надало Раді документи, які підтверджують наявність компанії за адресою провадження діяльності — договір оренди, акти передачі приміщення, регулярні платежі, фото робочого місця, а також розпорядження про перехід усіх працівників на дистанційну роботу у зв’язку з воєнним станом. Навіть на одній із фотографій податкової було видно оголошення на дверях офісу про дистанційний формат роботи з контактними телефонами. Водночас доказів того, що податківці намагалися зателефонувати за вказаними номерами чи встановити контакт з представниками компанії, не надано.
Рада звернулася до ДПС України з аргументованим листом, у якому виклала свою позицію та звернула увагу на порушення процедури перевірки, відсутність належних доказів та правову недоцільність припинення ліцензії.
Завдяки втручанню Ради, скаргу було розглянуто по суті, і вже за кілька тижнів компанія отримала повідомлення про скасування рішення податкового органу. Дію ліцензію відновили, і бізнес зміг безперешкодно повернутися до законної господарської діяльності.
