Велика міжнародна компанія, що експортує кондиціонери через Україну, роками без проблем отримувала в Міністерстві економіки ліцензії на експорт. Товари, виробник і умови поставок залишалися сталими – змінювалися лише додаткові угоди до контракту.
У 2025 році Міністерство раптом відмовилося видавати чергову ліцензію. Чиновники заявили: експертний висновок Торгово-промислової палати (ТПП), який компанія подавала раніше, вже «неактуальний», адже був виданий до підписання нової додаткової угоди. Неофіційно це виглядало як спроба змусити бізнес щоразу замовляти новий платний документ, хоча сам товар не змінювався.
Компанія спочатку діяла самостійно: кілька разів подавала пакет документів, отримала від ТПП офіційне підтвердження, що висновок залишається чинним, зверталася до державного органу через бізнес-асоціації. У відповідь – формальні зауваження та відсутність рішення.
Тоді бізнес звернувся до Ради бізнес-омбудсмена. Інспектор Ради встановив прямий контакт з виконавцем у Міністерстві, та пояснив, що вимога щодо «оновлення» висновку не ґрунтується на законі. Паралельно до Міністерства було направлено офіційний лист з аргументацією та проханням видати ліцензію на підставі вже поданих документів. У листі Рада зазначила, що нормативні акти не вимагають «оновлювати» висновок ТПП під кожну додаткову угоду, а надані компанією висновки та лист палати підтверджують їх чинність. Тому відмова у ліцензії за таких умов може свідчити про неправомірне обмеження прав бізнесу.
У результаті Міністерство все ж видало ліцензію без вимоги отримувати новий висновок ТПП. Компанія змогла вчасно виконати контракт і уникнути фінансових втрат, а Рада закрила справу як успішно вирішену.
