ТОВ “Хонігма” — невелике підприємство зі Львівщини, яке переробляє мед і переважно експортує його в Канаду. Компанія отримала всі необхідні документи, що підтверджували легальність її діяльності та якість продукції, пройшовши, в тому числі, сертифікацію для майбутнього експорту в ЄС, однак зіткнулася з несподіваною перешкодою: її внесли до переліку ризикових платників податків. Внаслідок цього довелось зупинити експорт контейнера з медом, а бізнес опинився під загрозою зриву великого міжнародного контракту і закриття.
Попри неодноразові звернення до податкової з поясненнями та повним пакетом підтверджуючих документів, компанія щоразу отримувала відмову. До того ж вимоги до переліку документів постійно змінювались, що значно ускладнювало ефективний самостійний захист.
Тоді підприємство звернулося за допомогою до Ради бізнес-омбудсмена. Рада розпочала наполегливу комунікацію з податковим органом. Зокрема, Рада організувала обговорення справи компанії в рамках Експертної групи, що дозволило налагодити конструктивний діалог між підприємством і податковою.
У ході спільної роботи з’ясувалося, що податковий орган мав сумніви щодо відповідності обсягів закупівель і продажу меду. З ініціативи податкової разом із компанією було проведено міні-аудит і кількісну звірку товару. Перевірка підтвердила: задекларовані обсяги закупленої сировини та реалізованої продукції повністю відповідають дійсності, а алгоритм ризиковості спрацьовував через некоректне заповнення класифікатору товарів (коду УКТЗЕД) щодо послуг з переробки меду в одній податковій накладній.
Після узгодження та подання остаточного пакета документів, податкова підтвердила, що підприємство не відповідає критеріям ризиковості. Таким чином, компанію виключили з переліку ризикових платників податків, Рада успішно завершила розгляд справи, і контейнер із медом ТОВ “Хонігма” відправився до Канади.
